1. Informacje ogólne
Nalverik (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący produkty do ogrodu, wyposażenie tarasów oraz artykuły przeznaczone do pielęgnacji roślin i urządzania przestrzeni zewnętrznych.
Niniejsza Polityka plików cookie określa zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii podczas korzystania z naszego sklepu internetowego. Wyjaśnia również cele ich stosowania, okresy przechowywania informacji oraz możliwości zarządzania ustawieniami prywatności.
Przy stosowaniu tych technologii uwzględniamy rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polską ustawę Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych i poufności komunikacji elektronicznej.
Dążymy do zapewnienia przejrzystych informacji o stosowanych technologiach oraz możliwości podejmowania świadomych decyzji dotyczących ich wykorzystywania.
2. Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania sklepu internetowego. Mogą zawierać informacje pozwalające na rozpoznanie sesji, zapamiętanie ustawień lub utrzymanie określonych funkcji serwisu.
Podobne technologie mogą obejmować mechanizmy przechowywania informacji w przeglądarce oraz identyfikatory techniczne wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania sklepu.
Niektóre pliki cookie są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast inne mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas.
Pliki cookie mogą przetwarzać identyfikatory internetowe, które w określonych okolicznościach stanowią dane osobowe w rozumieniu RODO.
Samo zastosowanie plików cookie nie oznacza automatycznie uzyskania dostępu do wszystkich informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika.
3. Cele wykorzystywania plików cookie
Wykorzystujemy pliki cookie w zakresie potrzebnym do obsługi funkcji naszego sklepu internetowego oraz zapewnienia odpowiednich warunków korzystania z procesu zakupowego.
Technologie te mogą umożliwiać utrzymanie zawartości koszyka, zapamiętywanie wybranych ustawień, obsługę sesji oraz prawidłowe wyświetlanie produktów ogrodowych.
Pliki cookie mogą również służyć do identyfikowania błędów technicznych, ograniczania nieuprawnionych prób dostępu i zapewnienia stabilności działania serwisu.
Jeżeli stosujemy opcjonalne mechanizmy analizy ruchu, mogą one pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze sklepu, rozpoznawaniu problemów z nawigacją oraz poprawianiu dostępności poszczególnych funkcji.
Zakres wykorzystywanych technologii powinien odpowiadać ich rzeczywistemu przeznaczeniu i zasadzie minimalizacji danych.
4. Pliki cookie niezbędne do działania sklepu
Niezbędne pliki cookie umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie podstawowych elementów sklepu internetowego.
Mogą być wykorzystywane do przechowywania zawartości koszyka, utrzymywania sesji zakupowej, zabezpieczania procesu składania zamówienia oraz zapamiętywania wyborów dotyczących prywatności.
W określonych przypadkach pomagają również w zapewnieniu bezpieczeństwa płatności realizowanych kartami Visa, Mastercard i American Express.
Pliki cookie ściśle niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez uprzedniej zgody, w zakresie dopuszczonym przez przepisy.
Nie wykorzystujemy wyjątku dotyczącego niezbędności do uzasadniania stosowania technologii, które nie są rzeczywiście konieczne do wykonania określonej funkcji.
Wyłączenie niezbędnych plików cookie w ustawieniach przeglądarki może powodować trudności z korzystaniem z koszyka, realizacją płatności lub utrzymaniem sesji.
5. Pliki cookie funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie mogą pomagać w zapamiętywaniu ustawień wybranych przez użytkownika podczas korzystania z naszego sklepu.
Mogą dotyczyć preferowanego języka, sposobu prezentowania zawartości, ustawień interfejsu lub innych funkcji wpływających na wygodę przeglądania oferty.
Jeżeli dana funkcja wymaga zapisania informacji na urządzeniu użytkownika, oceniamy, czy zastosowanie pliku cookie jest niezbędne do wykonania wyraźnie żądanej usługi.
W pozostałych przypadkach korzystanie z funkcjonalnych plików cookie jest uzależnione od uzyskania odpowiedniej zgody.
Odrzucenie opcjonalnych plików cookie funkcjonalnych nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji zakupowych sklepu.
6. Pliki cookie analityczne
W celu oceny działania sklepu możemy wykorzystywać pliki cookie analityczne, jeżeli odpowiednie rozwiązania są aktywne w naszym serwisie.
Informacje uzyskiwane w ten sposób mogą dotyczyć liczby odwiedzin, czasu korzystania z poszczególnych części sklepu, sposobu poruszania się między kategoriami produktów oraz występowania błędów technicznych.
Analiza takich informacji może wspierać poprawę organizacji katalogu artykułów ogrodowych, czytelności opisów oraz działania procesu składania zamówienia.
Jeżeli analityczne pliki cookie nie są ściśle niezbędne, uruchamiamy je po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
W miarę możliwości ograniczamy zakres identyfikatorów i danych wykorzystywanych do analiz oraz stosujemy odpowiednie zabezpieczenia informacji.
Użytkownik może odmówić stosowania opcjonalnych plików analitycznych bez utraty dostępu do podstawowych funkcji sklepu.
7. Zgoda na stosowanie opcjonalnych plików cookie
Przed zastosowaniem plików cookie wymagających zgody użytkownik powinien otrzymać zrozumiałe informacje o celach ich wykorzystywania.
Mechanizm zarządzania zgodą powinien umożliwiać zaakceptowanie wszystkich opcjonalnych kategorii, odrzucenie ich oraz dokonanie indywidualnego wyboru.
Zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i wyrażona poprzez jednoznaczne działanie użytkownika.
Samo przeglądanie zawartości sklepu, przewijanie strony lub brak reakcji na komunikat nie stanowią ważnej zgody na stosowanie opcjonalnych plików cookie.
Pola wyboru dotyczące opcjonalnych kategorii nie powinny być domyślnie zaznaczone.
Do czasu uzyskania wymaganej zgody opcjonalne mechanizmy przechowywania i odczytywania informacji pozostają nieaktywne.
8. Zarządzanie ustawieniami i wycofanie zgody
Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie w dowolnym momencie.
W tym celu powinien mieć dostęp do mechanizmu ustawień prywatności umożliwiającego ponowne wyświetlenie dostępnych kategorii i zmianę wcześniejszych wyborów.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie i nie wymagać wykonywania nieuzasadnionych dodatkowych czynności.
Po wycofaniu zgody zaprzestajemy stosowania odpowiednich opcjonalnych technologii w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbywało się przed jej cofnięciem.
Odmowa zastosowania opcjonalnych plików cookie nie powinna uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.
9. Okres przechowywania plików cookie
Czas przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju, funkcji oraz ustawień technicznych.
Sesyjne pliki cookie są zazwyczaj przechowywane przez czas korzystania z serwisu i mogą zostać usunięte po zakończeniu sesji przeglądarki.
Trwałe pliki cookie mogą pozostawać na urządzeniu przez okres określony w ich konfiguracji, chyba że użytkownik usunie je wcześniej.
Informacje dotyczące wyrażonych lub odrzuconych zgód mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą udokumentowania wyboru użytkownika i zapewnienia prawidłowego działania mechanizmu zarządzania prywatnością.
Okresy przechowywania powinny być ograniczone do czasu niezbędnego dla określonych celów.
Szczegółowe informacje o nazwach aktywnych plików cookie, ich funkcjach oraz terminach ważności powinny być udostępniane w ustawieniach prywatności sklepu.
10. Ustawienia przeglądarki internetowej
Większość przeglądarek umożliwia samodzielne zarządzanie plikami cookie zapisanymi na urządzeniu.
Użytkownik może sprawdzić przechowywane informacje, usunąć wybrane pliki, ograniczyć ich zapisywanie lub skonfigurować automatyczne usuwanie danych po zakończeniu sesji.
Sposób zarządzania plikami cookie zależy od rodzaju i wersji używanej przeglądarki.
Usunięcie zapisanych informacji może spowodować utratę wcześniej wybranych ustawień, wylogowanie z aktywnej sesji lub opróżnienie koszyka zakupowego.
Zmiana ustawień przeglądarki nie zastępuje naszego obowiązku uzyskania zgody na stosowanie opcjonalnych technologii, jeżeli jest ona wymagana.
11. Dane osobowe związane z plikami cookie
Niektóre informacje gromadzone za pomocą plików cookie mogą być powiązane z identyfikatorami urządzeń, adresami IP lub danymi dotyczącymi aktywności użytkownika.
Jeżeli takie informacje pozwalają na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby fizycznej, traktujemy je jako dane osobowe w rozumieniu RODO.
Przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania umowy może opierać się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO, natomiast działania wymagające zgody mogą być realizowane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
W określonych przypadkach zastosowanie może mieć art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu i nie narusza nadrzędnych praw użytkownika.
Istnienie podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych nie zastępuje obowiązku uzyskania zgody na zapis lub odczyt informacji z urządzenia, gdy wymagają tego przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
Dane przetwarzamy z uwzględnieniem zasad przejrzystości, ograniczenia celu oraz minimalizacji zakresu informacji.
12. Bezpieczeństwo informacji technicznych
Stosujemy odpowiednie rozwiązania organizacyjne i techniczne służące ograniczeniu ryzyka nieuprawnionego dostępu do informacji związanych z korzystaniem ze sklepu.
Zabezpieczenia mogą obejmować szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu do systemów, ograniczanie uprawnień oraz aktualizację mechanizmów odpowiedzialnych za obsługę sesji.
Informacje pochodzące z plików cookie powinny być wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiadającym określonym celom przetwarzania.
Jeżeli określone dane nie są już potrzebne, podejmujemy działania zmierzające do ich usunięcia lub ograniczenia dalszego wykorzystania, z uwzględnieniem obowiązujących wymagań prawnych.
Poziom zabezpieczeń dostosowujemy do charakteru przetwarzanych informacji oraz możliwego ryzyka dla użytkowników.
13. Prawa użytkownika dotyczące danych
Osobom, których dane osobowe są przetwarzane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii, mogą przysługiwać prawa określone w RODO.
Obejmują one prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem.
W odpowiednich okolicznościach użytkownik może skorzystać z prawa do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie.
Wnioski dotyczące realizacji praw można kierować na adres commande@nalverik.com.
Na otrzymane żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca, z możliwością przedłużenia tego okresu w przypadkach przewidzianych przez RODO.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.
14. Aktualizacje zasad wykorzystywania plików cookie
Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, rozwojem funkcji sklepu lub modyfikacjami stosowanych technologii.
Jeżeli wprowadzimy nowe kategorie opcjonalnych plików cookie lub istotnie zmienimy cele ich wykorzystywania, odpowiednio zaktualizujemy informacje przekazywane użytkownikom.
W sytuacjach wymagających uzyskania nowej zgody odpowiednie technologie nie powinny być aktywowane przed jej otrzymaniem.
Aktualna wersja Polityki plików cookie powinna pozostawać dostępna w sklepie internetowym.
Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z treścią dokumentu, szczególnie po wprowadzeniu istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania informacji.
15. Związek z Polityką prywatności
Niniejszy dokument uzupełnia naszą Politykę prywatności i dotyczy w szczególności zasad zapisywania oraz odczytywania informacji na urządzeniach użytkowników.
Polityka prywatności zawiera szersze informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach ich przechowywania oraz prawach osób fizycznych.
Jeżeli informacje pozyskiwane za pomocą plików cookie są wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych, zastosowanie mają również odpowiednie postanowienia Polityka prywatności.
Oba dokumenty należy interpretować z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.
16. Kontakt i obsługa zapytań
W przypadku pytań dotyczących plików cookie, ustawień prywatności, wycofania zgody lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z naszym działem obsługi.
Dział obsługi międzynarodowej / Magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 8931K N Swan Rd，Milwaukee，WI 53224,US
Adres e-mail obsługi klienta: commande@nalverik.com
Telefon obsługi klienta: +1 (414) 936-1528
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
W wiadomości zalecamy opisanie problemu, rodzaju wykorzystywanego urządzenia oraz charakteru zapytania, jeżeli informacje te mogą pomóc w udzieleniu odpowiedzi.
Zgłoszenia dotyczące realizacji praw wynikających z RODO rozpatrujemy z uwzględnieniem terminów i wymagań przewidzianych przez obowiązujące przepisy.